Reklamace a vrácení
Vrácení a výměna zboží - odstoupení od kupní smlouvy
Pro vrácení zboží je nutné nejprve vyplnit online formulář pro odstoupení od kupní smlouvy níže. Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží si můžete doma vyzkoušet obdobně jako v obchodě, mělo by však být nepoužité a neopotřebované. Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží, zpravidla dříve.
Výměna zboží: Pokud chcete zboží vyměnit za jiné, vytvořte si prosím novou objednávku a původní nevyhovující zboží vraťte jako odstoupení od smlouvy pomocí online formuláře níže.
Na pouzdra vyrobená přes konfigurátor pouzder na zakázku se možnost odstoupení od kupní smlouvy ani výměny nevztahuje, protože jde o zakázkovou výrobu. Odstoupení od smlouvy nelze využít ani při nákupu na firmu. Více najdete v obchodních podmínkách.
Jak odeslat zboží
1. Do zásilky vložte lístek s číslem objednávky a zboží pečlivě zabalte proti poškození při přepravě.
2. Doneste zásilku na jedno z podacích míst Zásilkovny, kde nahlásíte náš unikátní kód: 93274712 a Vaše jméno. Obsluha podacího místa sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá Vám potvrzení o převzetí zásilky.
Při odeslání nic neplatíte. Náklady za Zpětnou zásilku 89,- Kč ( €6 ) automaticky odečteme z vracející se celkové částky (zboží + dopravné).
3. Čekejte na vyjádření naší podpory po doručení balíku. Zpětné doručení Zásilkovnou je většinou do 5 pracovních dnů.
Vaše vrácení zboží nikdy neodkládáme, ale je potřeba brát v potaz dobu doručení k nám a spojenou administraci s celým procesem. V nejhorším možném případě dodržujeme zákonné lhůty.
Reklamace
Pokud se něco pokazilo, je potřeba to napravit. Nejdříve nám dejte vědět na info@kydexovapouzdra.cz s popisem závady. Třeba to půjde vyřešit než zboží zašlete k nám. :)
Formulář: reklamace.pdf
Jak odeslat zboží
1. Vyplněný formulář vložte do zásilky, která bude obsahovat vrácené zboží. To je třeba zabalit tak, aby balení dostatečně bránilo jeho poškození během přepravy.
2. Doneste zásilku na jedno z podacích míst Zásilkovny, kde nahlásíte náš unikátní kód: 93274712 a Vaše jméno. Obsluha podacího místa sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá Vám potvrzení o převzetí zásilky.
Při odeslání nic neplatíte.
3. Čekejte na vyjádření naší podpory po doručení balíku. Zpětné doručení Zásilkovnou je většinou do 5 pracovních dnů.
Vaši reklamaci zboží nikdy neodkládáme, ale je potřeba brát v potaz dobu doručení k nám a spojenou administraci s celým procesem. V nejhorším možném případě dodržujeme zákonné lhůty.