Reklamace a vrácení

  

Vrácení zboží do 14 dnů od převzetí - odstoupení od kupní smlouvy*

Zboží musí být v původním stavu, nepoužité a neopotřebované. Peníze vám vrátíme v zákonné lhůtě do 14 dnů, snažíme se dříve.

Formulář: odstoupení od kupní smlouvy.pdf

*Na pouzdra vyrobená přes konfigurátor na zakázku se nevztahuje možnost odstoupení od kupní smlouvy vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu. V případě, že jste objednali na firmu, nelze využít odstoupení od smlouvy. Více v obchodních podmínkách.

Reklamace

Pokud se něco pokazilo, je potřeba to napravit. Nejdříve nám dejte vědět na info@kydexovapouzdra.cz s popisem závady. Třeba to půjde vyřešit než zboží zašlete k nám. :)

Formulář: reklamace.pdf

 

Jak odeslat zboží

1. Vyplněný formulář vložte do zásilky, která bude obsahovat vrácené zboží. To je třeba zabalit tak, aby balení dostatečně bránilo jeho poškození během přepravy.

2. Doneste zásilku na jedno z podacích míst Zásilkovny, kde nahlásíte náš unikátní kód: 93274712 a Vaše jméno. Obsluha podacího místa sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá Vám potvrzení o převzetí zásilky. Náklady za Zpětnou zásilku (v případě odstoupení od smlouvy) Vám automaticky odečteme z vracející se částky.

3. Čekejte na vyjádření naší podpory po doručení balíku. Zpětné doručení Zásilkovnou je většinou do 5 pracovních dnů.

Vaše vrácení nebo reklamaci zboží nikdy neodkládáme, ale je potřeba brát v potaz dobu doručení k nám a spojenou administraci s celým procesem. V nejhorším možném případě dodržujeme zákonné lhůty.