Reklamace a vrácení
Vrácení a výměna zboží - odstoupení od kupní smlouvy
Odstoupit od kupní smlouvy můžete níže online do 14 dnů od převzetí zboží. To si můžete doma vyzkoušet, tak jako v obchodě, mělo by být nepoužité a neopotřebované. Peníze vám vrátíme v zákonné lhůtě do 14 dnů od doručení, snažíme se dříve.
Výměna. Pokud chcete zboží vyměnit za jiné, tak si prosím na něj udělejte novou objednávku a to původní nevyhovující vraťte jako Odstoupení od smlouvy níže pomocí online formuláře.
Na pouzdra vyrobená přes konfigurátor pouzder na zakázku se nevztahuje možnost odstoupení od kupní smlouvy ani jeho výměna vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu. V případě, že jste objednali na firmu, nelze využít odstoupení od smlouvy. Více v obchodních podmínkách.
Jak odeslat zboží
1. Vrácené zboží zabalte tak, aby balení dostatečně bránilo jeho poškození během přepravy.
2. Doneste zásilku na jedno z podacích míst Zásilkovny, kde nahlásíte náš unikátní kód: 93274712 a Vaše jméno. Obsluha podacího místa sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá Vám potvrzení o převzetí zásilky.
Při odeslání nic neplatíte. Náklady za Zpětnou zásilku 89,- Kč ( €6 ) automaticky odečteme z vracející se celkové částky (zboží + dopravné).
3. Čekejte na vyjádření naší podpory po doručení balíku. Zpětné doručení Zásilkovnou je většinou do 5 pracovních dnů.
Vaše vrácení zboží nikdy neodkládáme, ale je potřeba brát v potaz dobu doručení k nám a spojenou administraci s celým procesem. V nejhorším možném případě dodržujeme zákonné lhůty.
Reklamace
Pokud se něco pokazilo, je potřeba to napravit. Nejdříve nám dejte vědět na info@kydexovapouzdra.cz s popisem závady. Třeba to půjde vyřešit než zboží zašlete k nám. :)
Formulář: reklamace.pdf
Jak odeslat zboží
1. Vyplněný formulář vložte do zásilky, která bude obsahovat vrácené zboží. To je třeba zabalit tak, aby balení dostatečně bránilo jeho poškození během přepravy.
2. Doneste zásilku na jedno z podacích míst Zásilkovny, kde nahlásíte náš unikátní kód: 93274712 a Vaše jméno. Obsluha podacího místa sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá Vám potvrzení o převzetí zásilky.
Při odeslání nic neplatíte.
3. Čekejte na vyjádření naší podpory po doručení balíku. Zpětné doručení Zásilkovnou je většinou do 5 pracovních dnů.
Vaši reklamaci zboží nikdy neodkládáme, ale je potřeba brát v potaz dobu doručení k nám a spojenou administraci s celým procesem. V nejhorším možném případě dodržujeme zákonné lhůty.